مرحبًا بك في Kheyoot!

نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق سلسة ومرضية لك

يُرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا لفهم كيفية توصيل منتجاتك المفضلة مباشرة إلى باب منزلك.

---

1. نطاق الشحن

• نقوم حاليًا بالشحن إلى:
  جميع محافظات مصر

إذا كنت خارج مناطق التوصيل المعتادة، لا تتردد في التواصل معنا لترتيب خيارات شحن خاصة:

• البريد الإلكتروني: info@kheyoot.com

• الهاتف: +20 111 816 2721

---

2. وقت تجهيز الطلب

• يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل (باستثناء الجمعة والعطلات الرسمية).

• في مواسم الذروة أو التخفيضات، قد يستغرق التجهيز حتى 5 أيام عمل.

• في حال حدوث أي تأخير، سنقوم بإخطارك فورًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

---

3. مواعيد التوصيل داخل مصر

ملاحظة: أوقات التوصيل تقريبية وقد تختلف حسب الموقع، الطقس، العطلات، وتوافر شركات الشحن.

---

4. رسوم الشحن

• تُحسب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الدفع حسب منطقتك وقيمة الطلب.

• يُطبق الشحن المجاني تلقائيًا عند تجاوز قيمة الطلب الحد المطلوب وفقًا لموقعك.

---

5. تتبع الطلب

• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا و/أو رسالة نصية برقم التتبع.

• يمكنك متابعة شحنتك مباشرة عبر الرابط المرفق.

---

6. الطلبات التالفة أو الناقصة أو المفقودة

في حال وصول طلبك:

• تالفًا

• غير صحيح

• أو غير مكتمل

يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
أرسل رقم الطلب وصورًا واضحة للمشكلة إلى: info@kheyoot.com

سنقوم بالتحقق واتخاذ الإجراءات وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري (استبدال أو استرداد عند الحاجة).

---

7. الشحن الدولي

• نوفر خدمة الشحن إلى وجهات دولية محددة.

• يتحمل العميل الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى (إن وُجدت).

• تختلف أوقات التوصيل حسب إجراءات الجمارك في بلد الوجهة.

---

8. دعم العملاء

لأي استفسارات أو طلبات دعم:

• البريد الإلكتروني: info@kheyoot.com

• الهاتف: +20 111 816 2721

• ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، 9:00 صباحًا – 6:00 مساءً (بتوقيت مصر)

---

شكرًا لتسوقك مع Kheyoot!

نحن نقدر ثقتك وملتزمون دائمًا بتقديم منتجات عالية الجودة مع خدمة متميزة.