سياسة العائدات

في Kheyoot، رضاك هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لجعل عملية الإرجاع والاستبدال سهلة وخالية من المتاعب قدر الإمكان.

---

1. أهلية الإرجاع

فترة الإرجاع: يمكن إرجاع المنتجات خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.

حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع البطاقات المرفقة.

المنتجات غير القابلة للإرجاع: المنتجات التالفة، أو المعدلة، أو التي تظهر عليها علامات الاستخدام لا تكون مؤهلة للإرجاع.

---

2. سياسة الاستبدال

مدة الطلب: تواصل معنا خلال فترة الإرجاع (5 أيام) لطلب الاستبدال.

التوافر: يخضع الاستبدال لتوافر المنتج. إذا لم يكن المنتج المطلوب متاحًا، يمكنك الاختيار بين:

• استرداد المبلغ.

• منتج آخر بنفس القيمة.

---

3. كيفية الإرجاع أو الاستبدال

التواصل معنا:
راسلنا عبر البريد الإلكتروني 📧 info@kheyoot.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع أو الاستبدال.

اتباع التعليمات:
بمجرد الموافقة على طلبك، ستتلقى تعليمات مفصلة لشحن المنتج المرتجع.

تكاليف الشحن:
تكاليف شحن المرتجعات يتحملها العميل، إلا في حالة كان المنتج معيبًا أو تم إرسال منتج خاطئ.

---

4. سياسة استرداد المبالغ

مدة المعالجة:
يتم معالجة المبالغ المستردة خلال 10–15 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

طريقة الاسترداد:
يتم استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.

رسوم الشحن:
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من جانبنا.

---

5. المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا:

• تواصل معنا فورًا عبر البريد 📧 info@kheyoot.com

• أرفق:

  • رقم الطلب

  • صور واضحة تُظهر التلف أو المشكلة

سوف نقوم بترتيب استبدال المنتج أو إعادة المبلغ بالكامل مجانًا.

---

هل تحتاج المساعدة؟

لأي استفسارات أو مخاوف بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء:

📧 info@kheyoot.com
🕒 وقت الاستجابة: خلال 24–48 ساعة عمل

---

💙 شكرًا لتسوقك مع Kheyoot!
نحن فخورون بخدمتك ودائمًا هنا لضمان تجربة سلسة ومرضية.